Política de Envio e Entrega

Frete Grátis

Oferecemos Frete Grátis para todos os pedidos realizados no Brasil, sem valor mínimo de compra. Não há taxas ocultas de envio no momento do checkout.

Método de Logística

Para garantir a segurança e a cobertura nacional, todas as nossas entregas são realizadas via Correios. Em casos específicos de importação ou logística internacional, utilizamos parceiros logísticos confiáveis que finalizam a entrega através dos Correios em território brasileiro.

Origem dos Produtos

Os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos centros logísticos e fábricas localizados na Europa, em colaboração com fabricantes internacionais. Por esta razão, alguns pedidos são considerados envios internacionais, embora a compra seja realizada através de um site com domínio e atendimento local.

Prazo de Entrega

O tempo total para o recebimento do seu produto é dividido em duas etapas:

• Tempo de Processamento: 1 a 3 dias úteis (preparação do pedido, conferência e embalagem).
• Tempo de Entrega Estimado: 10 a 14 dias úteis após o envio.

O prazo total estimado é de 14 a 21 dias úteis, contados a partir do processamento do pedido. Este prazo pode variar devido a fatores externos e fora de nosso controle, tais como atrasos dos Correios, controles aduaneiros, greves, condições climáticas, regiões remotas ou outros eventos logísticos.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos incluem rastreamento completo. Você receberá um código de rastreamento por e-mail em até 3 dias úteis após o processamento. Este código permite acompanhar o envio desde sua saída do país de origem até sua chegada ao destino final. Você poderá acompanhar sua entrega em tempo real através do site dos Correios ou pelo link enviado em seu e-mail.

Modalidade de Entrega

A entrega é realizada através dos Correios. Em caso de ausência do destinatário, restrições na área ou qualquer outro impedimento, os Correios poderão deixar um aviso para que o pedido seja retirado na agência correspondente.

Regiões Atendidas

Entregamos para todas as regiões do Brasil. Caso sua localidade possua restrições temporárias de entrega pelos Correios, você será notificado para retirar o objeto na agência mais próxima ou para combinarmos uma alternativa.

Alfândega e Impostos de Importação

Devido à natureza internacional de alguns envios, a alfândega brasileira pode, em determinados casos, exigir o pagamento de impostos, tarifas ou taxas de importação antes de autorizar a entrega do pedido.

Importante: Todos os custos relacionados a impostos, tarifas e taxas alfandegárias são de nossa responsabilidade. O cliente não precisa pagar nenhum valor adicional relacionado à alfândega. Nós assumimos todos esses custos para garantir que você receba seu pedido sem cobranças extras.

Estatísticas de Entrega

Com base em nossa experiência logística, aproximadamente 94% dos pedidos são entregues dentro de 12 dias úteis após o despacho, uma vez superados os controles aduaneiros.

Envio de Múltiplos Produtos

Se o pedido contiver dois ou mais produtos, estes poderão ser enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreamento, sem que isso implique custos adicionais para o cliente.

Correção de Endereço

Se o cliente detectar um erro no endereço informado, deverá entrar em contato conosco dentro de 6 horas após a finalização do pedido. Transcorrido esse prazo, não nos responsabilizamos por reembolsos nem reenvios em caso de endereços incorretos ou incompletos.

Problemas com a Entrega?

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado ou se houver qualquer problema com o rastreamento, entre em contato conosco imediatamente. Nós monitoramos todas as encomendas e resolveremos qualquer imprevisto rapidamente.

Atendimento ao Cliente

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível exclusivamente por e-mail para ajudá-lo com qualquer dúvida ou consulta relacionada ao seu pedido.