Perguntas Frequentes

EM QUANTO TEMPO CHEGA EM CASA?

Nosso prazo de entrega habitual é de 2 a 3 dias úteis para processar seu pedido e de 10 a 14 dias para a entrega.

FAZEM ENTREGAS PARA TODO O MUNDO?

Não, apenas dentro do Brasil.

O QUE FAÇO SE COLOQUEI UM ENDEREÇO INCORRETO?

Se você inseriu um endereço incorreto, precisa nos enviar um e-mail dentro de 60 minutos após a compra. Não podemos garantir 100% que seja possível fazer alterações. Certifique-se de verificar seu pedido antes de confirmar a compra. Se seu pedido foi enviado para um endereço incorreto de acordo com os dados que você forneceu, teremos que esperar o pacote ser devolvido antes de poder fazer uma substituição.

RECEBO INFORMAÇÕES DE RASTREAMENTO DO PEDIDO?

Sim, você receberá um e-mail quando seu pedido for enviado, com o link de rastreamento. Em algumas transportadoras, pode levar de 2 a 3 dias úteis para que as informações sejam atualizadas no sistema. Por razões logísticas, diferentes itens do mesmo pedido podem ser enviados separadamente, mesmo que você tenha escolhido envio combinado.

O FRETE É GRATUITO?

Sim, o frete é gratuito para todos os pedidos.

O QUE ACONTECE SE NÃO TIVER NINGUÉM EM CASA?

Não se preocupe, a maioria dos nossos itens cabe na sua caixa de correio se forem pequenos o suficiente. Se o carteiro não tiver acesso, normalmente deixará o pacote na agência dos Correios mais próxima para você retirar.

QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITAM?

Aceitamos somente Pix. Devido a diversas fraudes que sofremos, não aceitamos cartão de crédito, cheques nem transferências bancárias.

REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES

Entre em contato conosco por e-mail para que nossa equipe de atendimento ao cliente possa ajudá-lo o mais rápido possível. Inclua o número do pedido, seu nome completo e o endereço de entrega.

OUTRAS PERGUNTAS

Se você tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar por e-mail. Respondemos em até 24 horas.